面试者走过最长的路,就是面试官的套路!

巨大猫头鹰 发表于 2020-02-25 14:16:23 | 打印

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空乘面试是面试官与应聘者之间沟通的过程,过程中,既可以让面试官了解应聘者,也可以让应聘者适当的表现自己。



面试官的面试发问也是有技巧和水平,了解他们的套路,才能让你更好的判断怎样才是面试官眼中合适的人才。正所谓知己知彼百战百胜!



小金子就带大家了解一些

面试官们的套路



01

“STAR”提问技巧


通常,应聘者材料上写的都是一些结果,比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。



STAR法则=情境(situation)+任务(task)+行动(action)+结果(result)

Situation: 事情是在什么情况下发生

Task: 你是如何明确你的任务的

Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式

Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么


假设你去面试一个,你自我介绍提到了大二做了外联部部长。这个时候HR问了下面的几个问题:

(1)你是什么时候做的外联部部长?

(2) 外联部部长主要做什么?

(3) 有外联任务的时候你怎么做?

(4)? 最后你的外联任务完成得怎么样?? 那么恭喜你,面试你的HR用的就是STAR法则而且还被你看透了哦~继续往下



如何用STAR法则回HR提问?


Q1:你是什么时候做的外联部部长?

拆:这个问题问的就是情境S(situation )。当时加入外联部所处的情况是怎样的,背景啊和环境啊这些?

那么按照这个思路你可以回到说:你是为了锻炼某方面的能力(营销啊、口才啊。有什么说什么),又能兼顾到学习的情况下做的选择等等。 Q2:外联部部长主要做什么?

拆:这个问题HR问的就是任务T(task)。你在这个外联部长工作中所承担的任务或者职责。

同样你就要回答出你要在一个学期负责了什么,具体到类似一个征文比赛、一个文艺晚会的所有经费赞助,金额1W左右。 Q3: 有外联任务的时候你怎么做?

拆:这个问题问的就是行动A(action)。你在外联工作中基于任务而采取了什么样的措施或应对方法。



比方说:你可以罗列你如何去为了1W的外联经费,你都采取了什么措施,与商家洽谈时如何根据不同商家的不同需求而策划不同的合作方案。 Q4:? 最后你的外联任务完成得怎么样?

拆:这个问题问的就是结果R(result)。要总结出你在这次工作中到的结果是什么。

毕竟你提了方案,但是评估还是要看最终的成效的嘛,HR又不是傻子。所以前面说行动的时候切忌过度吹嘘。你可以说你最终的外联完成了多少,是超额完成还是等额完成。



说白了,STAR法则就是一种讲述自己故事的方式。当我们在面试过程中知晓了HR提问了的这个”套路“,也就可以同样用这个法则去回答她所想要了解的信息,这就可以避免”答非所问“的低级错误啦。


合理运用STAR法则,它不仅可以让你在面试过程中把话说明白,让HR迅速get到你所要表达的信息点。让你成为人群中的Super Star!



02

常用的面试问题类型


① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)

如:能谈谈您对建军节阅兵一事的看法吗?

您对网络经济的认识?

业余时间里,您有什么兴趣和爱好?


② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可)

如:您有英语等级证书吗?

您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?

您是一个偏内向的人吗?



③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)

如: 你以后晋升后,有两位下属获得加薪升职的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?


④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)

如:你缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?

机上发生临时问题,乘务长和你意见不一致的时候,怎么办?


⑤ 行为事件问题(主要以“STAR”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势。)

如:请说说你在地面实习的时候遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?

谈谈你工作中因临时变化而造成的工作交付时间变动,你是如何处理的?


⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)

如:请问您是如何管理您的日常工作时间?



了解了面试官的套路

还不赶快去好好准备一下

好让他们PICK你啊



在这信息爆炸的时代,学会表达是非常重要的,无论在什么场合,你能在最短的时间内让对方理解你的意思,你就是一个成功的被面试者!蓝天也就在向你招手!


03

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